Documentos Legales para Relación Comercial

Imprinco.com

Introducción

Con el fin de establecer relaciones comerciales claras, transparentes y conforme a la legislación colombiana, Imprinco, como persona natural dedicada a la prestación de servicios de impresión y productos personalizados, pone a disposición de sus clientes y aliados comerciales los siguientes documentos legales.

Estos documentos regulan las condiciones de prestación del servicio, el tratamiento de datos personales, las obligaciones contractuales y los derechos de las partes, de acuerdo con el Código de Comercio Colombiano, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y demás normas aplicables.

La aceptación de estos documentos es requisito indispensable para iniciar o mantener cualquier relación comercial con Imprinco.

1. Términos y Condiciones Generales de Contratación

1.1 Identificación del Prestador del Servicio

El prestador del servicio es Imprinco.com, persona natural dedicada a actividades de impresión profesional, personalización de productos, diseño gráfico y servicios afines, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, quien actúa conforme a la legislación colombiana.

1.2 Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Imprinco.com y el cliente, ya sea persona natural o jurídica, que contrata productos o servicios a través del sitio web imprinco.com, canales digitales, atención presencial o cualquier otro medio habilitado.

1.3 Aceptación

La contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación expresa, voluntaria e informada de los presentes Términos y Condiciones.

1.4 Servicios Ofrecidos

Imprinco presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Impresión digital y offset

• Personalización de productos publicitarios

• Impresión de carnets y credenciales

• Pendones, avisos, señalización y material POP

• Servicios gráficos relacionados

Las características, precios y tiempos de entrega se informan previamente al cliente.

1.5 Obligaciones del Cliente

El cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz y completa

• Entregar archivos finales revisados y aprobados

• Respetar derechos de autor y propiedad intelectual

• Realizar los pagos en los plazos acordados

• Revisar pruebas digitales antes de autorizar producción

1.6 Obligaciones de Imprinco.com

Imprinco.com se compromete a:

• Prestar el servicio conforme a lo acordado

• Cumplir los tiempos de entrega pactados

• Mantener confidencialidad de la información recibida

• Respetar la normativa de protección al consumidor

1.7 Precios y Pagos

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP)

• Pueden incluir o no IVA, según el régimen aplicable

• El inicio de producción puede requerir anticipo o pago total

• No se iniciará producción sin confirmación de pago

1.8 Modificaciones y Cancelaciones

Una vez aprobado el diseño y comenzada la producción, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo error atribuible directamente a Imprinco.com.

1.9 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de Bogotá D.C.

2. Política de Tratamiento de Datos Personales

2.1 Marco Legal

Esta política se rige por:

• Ley 1581 de 2012

• Decreto 1377 de 2013

• Decreto 1074 de 2015

2.2 Datos Tratados

Imprinco.com podrá recolectar y tratar:

• Nombres y apellidos

• Documento de identificación

• Teléfono y correo electrónico

• Dirección

• Información comercial y de facturación

2.3 Finalidades

Los datos serán utilizados para:

• Prestación de servicios contratados

• Facturación y gestión contable

• Atención al cliente

• Envío de información comercial

• Cumplimiento de obligaciones legales

2.4 Derechos del Titular

El titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos

• Solicitar prueba de autorización

• Revocar la autorización

• Presentar quejas ante la SIC

2.5 Canales de Atención

Las solicitudes podrán enviarse a:
Correo electrónico: info@imprinco.com

3. Acuerdo de Confidencialidad

3.1 Objeto

Proteger la información técnica, comercial, gráfica y estratégica compartida entre Imprinco.com y el cliente.

3.2 Información Confidencial

Incluye, sin limitarse a:

• Diseños y artes gráficos

• Bases de datos

• Estrategias comerciales

• Información financiera

3.3 Obligaciones

Las partes se comprometen a no divulgar, reproducir o usar la información confidencial para fines distintos al contrato.

3.4 Vigencia

La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente incluso después de finalizada la relación comercial.

4. Política de Garantías y Reclamos

4.1 Garantía

Imprinco garantiza que los productos cumplen con las especificaciones aprobadas por el cliente.

4.2 Exclusiones

No aplica garantía cuando:

• El error proviene del archivo entregado por el cliente

• Hay aprobación previa de prueba

• El uso del producto es inadecuado

4.3 Procedimiento de Reclamos

El cliente deberá presentar su reclamo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.

5. Política de Propiedad Intelectual

5.1 Derechos del Cliente

Los diseños entregados por el cliente son de su exclusiva responsabilidad legal.

5.2 Derechos de Imprinco.com

Los diseños desarrollados por Imprinco podrán ser usados como muestra comercial, salvo pacto contrario.

6. Aceptación Final

La contratación de productos o servicios con Imprinco.com implica la aceptación total de los documentos aquí descritos.